Гарантия на корригирующие очки

Настоящая гарантия предоставляется в соответствии со статьей 5 Закона Российской Федерации № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иными нормативными актами.

1. Гарантийный срок

· Гарантийный срок на готовое изделие (корригирующие очки, изготовленные по индивидуальному заказу) составляет 6 (шесть) месяцев со дня их выдачи Покупателю, при условии соблюдения всех правил обращения и эксплуатации.

2. Гарантийные обязательства

В течение всего гарантийного срока при обнаружении недостатка (производственного дефекта) в изделии, мы обязуемся выполнить бесплатный ремонт или замену товара на основании проверки качества и при подтверждении производственного характера дефекта.

· Гарантийным случаем признается: производственный брак оправы (трещины, дефекты материала, поломки креплений), дефекты, выявленные в месте соединения линзы с оправой (если они не вызваны механическим воздействием), а также несоответствие изготовленных линз параметрам, указанным в рецепте врача-офтальмолога.

3. Гарантия НЕ распространяется

Гарантийные обязательства не действуют в следующих случаях:

· Механические повреждения: сколы, царапины, вмятины, поломки, произошедшие в результате небрежного обращения, падения, удара, применения чрезмерных усилий, использования не по назначению.
· Нарушение правил эксплуатации: повреждения, вызванные несоблюдением приведенных ниже правил обращения с очками.
· Естественный износ: износ и повреждение сменных элементов (носовых упоров, наконечников заушников, винтов, лески, стразов), а также естественное старение материалов.
· Химические повреждения: повреждения, вызванные контактом с агрессивными химическими веществами, косметикой, средствами бытовой химии.
· Термические повреждения: деформации, вызванные воздействием высоких температур (например, оставление очков в салоне автомобиля у лобового стекла, вблизи отопительных приборов).
· Независимый ремонт: дефекты, возникшие после ремонта или попытки ремонта, произведенных самостоятельно или в сторонних организациях.
· Медицинский результат: на субъективные ощущения и медицинский корригирующий результат от очков, изготовленных по рецепту.
· Неточности рецепта: на дискомфорт или несоответствие, если очки изготовлены точно по предоставленному рецепту, но он оказался неточным или устаревшим.

4. Ответственность за достоверность рецепта

· Покупатель несет полную ответственность за точность данных, предоставленных для изготовления очков.
· Изготовление производится строго в соответствии с предоставленным рецептом врача-офтальмолога. Если Покупатель самостоятельно изменяет параметры готового рецепта (диоптрии, межцентровое расстояние и др.) или сообщает данные «со слов» без предоставления официального рецепта, вся ответственность за конечный результат, качество зрения и возможный дискомфорт ложится на Покупателя. В этом случае гарантия распространяется только на соответствие готового изделия указанным Покупателем параметрам.

5. Правила обращения с очками (условие действия гарантии)

Для обеспечения длительного срока службы очков и сохранения гарантии необходимо соблюдать следующие правила:

· Хранение: Всегда храните очки в жестком футляре.
· Надевание/снимание: Надевайте и снимайте очки, используя обе руки, чтобы избежать перекоса и ослабления креплений.
· Очистка: Для чистки линз используйте только специальную мягкую салфетку из микрофибры и рекомендованные жидкости. Не используйте одежду, бумажные салфетки или бытовые средства.
· Защита от повреждений:
· Не кладите очки линзами вниз на твердые поверхности.
· Не подвергайте очки механическим нагрузкам, не используйте их в качестве обруча для волос.
· Следите за состоянием крепежных винтов и при необходимости подкручивайте их.
· Избегайте воздействия экстремальных температур и химических веществ.

6. Порядок предъявления претензий по гарантии

1. При обнаружении недостатка в течение гарантийного срока Покупателю необходимо обратиться на почту (accoladeshop@yandex.com) с письменной претензией.
2. Необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку (кассовый или товарный чек, договор оказания услуг).
3. Мы оставляем за собой право провести проверку качества или независимую экспертизу для установления причины возникновения дефекта.
4. Если в ходе экспертизы будет установлено, что дефект является производственным, все обязательства по гарантии будут исполнены, а расходы на экспертизу мы берем на себя. Если будет доказано нарушение правил эксплуатации, расходы на экспертизу несет Покупатель.
5. Требования по гарантии удовлетворяются в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей».

Помимо гарантийных обязательств, мы осуществляем платный ремонт оправ и замену линз.
Если повреждение не относится к гарантийному случаю, мы готовы оценить возможность восстановления изделия и предложить решение.

1. Замена линз
Если линзы треснули, поцарапались или пришли в негодность в результате эксплуатации, мы можем:
• изготовить и установить новые линзы в вашу оправу
• заменить линзы на актуальный рецепт
• обновить линзы с другим типом покрытия
Условие: оправа должна быть конструктивно целой и пригодной для повторной установки линз.
Если оправа деформирована или имеет повреждения в зоне посадки линзы, возможность замены определяется после оценки.

2. Ремонт оправ
Мы выполняем платный ремонт оправ в случаях, если конструкция подлежит восстановлению.
Это может включать:
• восстановление креплений
• замену винтов
• устранение перекоса
• замену носоупоров
• иные технические работы, если они возможны без риска дальнейшего разрушения изделия
Важно: не каждая оправа подлежит ремонту. Возможность восстановления зависит от материала, характера повреждения и состояния изделия.

3. Как понять, возможен ли ремонт
Для предварительной оценки необходимо:

1. Направить фото повреждения (крупный план и общий вид оправы).
2. Кратко описать ситуацию (что произошло и когда).

После анализа мы сообщим:
• возможно ли восстановление
• ориентировочную стоимость
• порядок дальнейших действий

4. Ограничения
Мы не осуществляем:
• ремонт оправ, имеющих критические разрушения материала
• восстановление изделий после самостоятельного вмешательства, если конструкция нарушена
• ремонт, который может привести к снижению безопасности эксплуатации
В случае невозможности ремонта мы честно сообщаем об этом.

5. Порядок отправки на ремонт
Если ремонт согласован:

1. Изделие отправляется нам почтой.
2. После получения проводится финальная проверка состояния.
3. Подтверждается стоимость работ.
4. После оплаты изделие передаётся в работу.

Срок выполнения зависит от характера повреждения.

Мы работаем только с оправами.
Если линзы повреждены, они не ремонтируются — возможна только их замена на новые.
Все работы выполняются при условии технической возможности восстановления изделия.

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, в случае если ремонт или замена невозможны, производится в соответствии со статьей 22 Закона «О защите прав потребителей» в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.

Индивидуально изготовленные корригирующие очки надлежащего качества (соответствующие рецепту и не имеющие производственных дефектов) возврату и обмену не подлежат на основании Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденного Постановлением Правительства РФ.